浅谈电力营销管理中存在的问题及对策

本文摘要：电力营销是电力企业发展和经营的最重要方式，较好的电力营销不仅需要构建电力企业的经济效益，更加需要性刺激电力市场竞争与变革。本文分析了目前供电企业中电力营销管理工作不存在的问题，进而明确提出了提高电力营销工作水平的对策，目的增进电力行业将来、身体健康地发展。

电力营销是电力企业发展和经营的最重要方式，较好的电力营销不仅需要构建电力企业的经济效益，更加需要性刺激电力市场竞争与变革。本文分析了目前供电企业中电力营销管理工作不存在的问题，进而明确提出了提高电力营销工作水平的对策，目的增进电力行业将来、身体健康地发展。关键词：供电企业；电力营销；管理对策1、前言长期以来，我国供电企业正处于独占地位，在市场中既当作管理员又当作服务员，但其服务特色并没突显甚至引发消费者的责怪，如何针对电力营销中不存在的问题制订改良方案，之后沦为一个有一点探究的课题。

对于供电企业而言，增强电力营销管理，提高服务水平，对企业适应环境市场需求，提升销售能力等都具备最重要的价值。尤其是，无论是居民用电还是城镇公共用电、企业用电，都对电力服务具有更为强劲的市场需求，这就更为拒绝供电企业增强营销管理，提升营销能力和水平。2、电力营销管理中不存在的问题2.1营销理念迟缓，缺少服务意识随着电力市场的大大发展，企业要想要强化自身的竞争力，必需从服务上做文章，才能取得用户的信任和反对。

由于我国电力企业长年正处于独占地位，造成电力工作人员的服务意识更为脆弱，服务手段较为单一，服务设施还不存在一定问题，对于用户经常出现的问题无法及时解决问题。长此以往，不会对企业形象和经济效益产生直接影响，从而阻碍企业的将来发展。

目前在市场经济条件下，供电企业要发展、要赢利，就要时刻以用户为中心，改变传统的经营理念，强化服务意识和市场竞争意识，为用户获取优质服务。2.2电力营销管理体系不完善首先，营销管理制度不完备，部分供电企业没制订完备的营销管理方案，缺少将来的营销战略，也没制订完备的营销宣传、营销管理方案，这就使得营销过程中缺少富裕指导性的整体方案，有利于营销活动的积极开展。再度，营销设施体系不完善，如供电企业营销绩效考核体系尚能不完善，营销鼓舞制度仍未几乎创建，营销监督管理体系不完善，对农村地区营销人员的管理不做到等。

2.3电力营销手段迟缓影响营销效果的最重要因素之一是电力营销的手段，但是从目前来看，我国电力系统的营销手段还更为单一，对电力市场的研发也过于完备，用户市场需求没被几乎的理解，用电潜力分析工作也不存在不做到的状况，这些情况都严重影响了供电企业的营销水平。其次，营销过程中信息化手段使用过于，部分供电企业虽然大力前进信息化管理，但这种信息化不完全，如依然使用人工抄表的方式计算出来用电量，部分地区采行拒绝居民按月到供电所交纳电费，这种电力消费模式不仅减少了居民购电可玩性，而且还减少了成本。此外，由于设备更为领先也直接影响到电力系统的服务质量，且电网建设不完备、设备老化以及缺少电力技术支持等因素也都严重影响了电力系统的营销水平。2.4电价提升诱导客户用电市场需求近年来，随着百姓用电市场需求的大大强化，电力企业的电力产品单价也在渐渐提升，甚至经常出现了有所不同省份电力价位有所不同的“价外调高”情况。

农村地区的电力价格堪称五花八门，当然无论电力价位怎么变化其都不具备一个特点，即“低于国家规定的基本电力价格”。许多地区电价偏高，不仅制约了电力销售市场的扩展，而且影响了家电在农村的普及。

为此，不应极力查禁“中间层”的“价外调高”，实施“同网同质同价”，这是净化扩展电力销售市场的将来战略。2.5电网建设更为迟缓目前电网建设更为迟缓是我国电力市场不存在的一个很引人注目的问题，电网建设的速度跟上经济发展的速度。此外，城镇电网的主网络较脆弱、线路老化以及农村电网覆盖面积并不大等因素，造成一部分地区的电力送来不过来，另一部分地区的电力无法消耗完了。

因此，一些企业在市场份额占据上不存在显著劣势，也无法有效地提高自身的服务质量。尽管我国目前对农村的电力建设投放了大量资金，但依然没彻底改变电网建设脆弱的状况。

2.6营销人员整体素质尚待提高首先，营销人员专业素质尚待提高，部分供电企业营销人员聘用过分侧重关系，营销人员没拒绝接受专门的电力营销教育，也没展开涉及的培训，这就使得其销售过程中过分依赖自身的工作和生活经验，影响了销售效果。其次，营销人员综合素质尚待提高，电力营销人员必须具备一定的电力基础知识，如需要为电力消费者获取基本的电力修理等服务，这样才能符合销售市场需求，但实质上部分营销人员或者这种业务素质过于，后者不不愿为用户获取涉及的服务，这也影响企业的销售不道德。3、提升电力营销水平的有效地措施3.1竖立市场营销理念。

近年来，随着电力交易市场的渐渐构成，客户对于电力产品质量、服务质量以及电力价格的拒绝及关注度都有所提高。在这一背景下，电力企业要想要构建发展与变革，就必需要竖立起全员市场营销理念，使企业当中的每一位工作者都需要具备电力营销意识，并深刻印象认识到电力营销对于企业经济发展的重要性。

电力产品供应与出售同时展开的特点，使得电力产品的销售环节必须多个部门因应才能已完成，如果有一个环节经常出现问题，那么电力产品的销售也都无法已完成。为此，电力企业不应创建起全员协作的生产与销售理念，使整个企业上下需要拧成一股绳，联合为企业的发展希望。3.2创建营销管理体系电力产品具备一定的特殊性，所以其营销途径较为单一和死板，如何在单一的营销条件下，构建企业的经济效益，使电力产品需要获得客户的接纳，就沦为了电力营销当中的最重要目标。

想构建电力产品的有效地营销，就必需要创建起以实际市场需求为导向的营销管理体系。该营销管理体系当中的主要目标就是为客户获取安全性、可信、经济的电力和快捷、便利、高效的服务，其职能适当改变到市场策划与研发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与反对、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、遗文表格收费与电费电价等方面，全面积极开展电力的售前、购中、售后的一条龙销售，对每个环节都力求不作到完备庄重，环环交叠，只有这样，才能使电力营销体系获得最佳人组。3.3整合营销渠道提升营销能力整合营销模式即要充分利用网络营销与传统营销结合，首先，要大力推广、应用于网络营销，希望电力消费者利用互联网、拉卡拉移动设备等方式出售电力服务，供电企业营销过程中要强化对其官方网站、各种网络销售渠道的宣传，避免消费者对网络消费的恐惧心理，增进网络销售。在服务过程中，供电企业可以利用手机信息等方式将电力消费者的消费信息如用电量、当前电表数，以及消费者个人信息如在用电编号（ID号）及时传送给消费者，为消费者利用网络消费获取基础信息和信心。

其次，要大力提高传统电力销售渠道，供电企业营销过程中要更进一步改良现场服务，如投放资金建设购电消费者等候睡觉场所等，为消费者现场购电等获取便捷，以提高电力企业形象，提升消费者对电力企业的认同度，以此增进电力销售活动。3.4培育新的用电增长点拓宽电力企业的发展范围，培育新的用电增长点，仍然是电力企业所探寻的最重要发展途径。对于电力企业来说，新的用电增长点的培育不仅需要构建企业的经济效益，更加需要为电力市场发展获取新的机遇，也就是说新的用电增长点打开的是电力市场发展的新浪潮，而培育新的用电增长点的电力企业，就沦为了“弄潮人”。

尽管，目前我国正处于电力产品供不应求的情况，但其只是我国经济发展环境下电力产品发展的过渡阶段。随着经济、科技水平的大大发展，电力产品必定不会与其他产品一样南北买方市场，如果到那时电力企业再行想要转变，那就晚了。所以，供电企业无法有“等”的思想，为构建企业效益的最大化必需大力培育和拓展电力市场，及时调整电力市场结构，大力培育新的用电增长点。3.5强化电力电网的建设供电企业要强化电力电网的建设工作，提高规划建设电力电网的水平，并与地方政府的涉及部门展开交流，确保电力电网的建设与此区域的经济建设步伐相符。

逐步完善电网结构，提高电网的供电质量和能力，确保10千伏线路建设、35千伏变电站等改建工程建设的发展工程进度，要构建电力电网建设与经济建设相适应或快于经济发展的速度，大大提高电力营销水平。此外，还不应推崇完备农村的电力营销，减缓农村电网建设，大大前进农村电气化的步伐，希望作好农村的电网建设工作，提高农村地区的电力营销工作水平。3.6提高电力营销人员的综合素质供电企业的电力营销人员要不具备专业的营销科学知识和较好的营销素质。

首先要强化电力营销人员的培训工作，积极开展多种形式的培训，为电力营销工作人员获取自学专业营销的科学知识和技能，培育电力营销人员较好的专业素养，从而提高电力营销的工作水平。此外，还可以引进一些具备非常丰富电力营销经验的人员重新加入到营销队伍中来，可以提升、增进电力营销的工作水平，造就整体电力营销人员素质的提升，也需要发展壮大、完备有数的营销队伍。结束语总之，电力营销是电力系统中十分最重要的组成部分，电力营销策略的优劣直接影响着电力系统的将来发展和电力工作服务质量的提升。作为电力营销人员，也要时刻不存在危机感，大大提高自身的营销技能，为用户获取最优质的营销服务，竖立供电企业的良好形象。

参考文献[1]汪银芳,胡有年.中小企业积极开展网络营销的问题及对策[J].信息与电脑(理论版).2010(12)[2]梁凤云.试析营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用于.2013(33)[3]葛群英.强化营销管理是电力企业工作中的重中之重[J].科技信息.。

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